Politique de confidentialité

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique de manière claire quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site.

1. Données concernées

Cette politique s’applique aux données personnelles traitées lorsque vous :

  • consultez ou utilisez notre site ;

  • passez une commande ;

  • créez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

  • nous contactez ou utilisez notre service client ;

  • utilisez les fonctionnalités proposées sur le site.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez directement, notamment :

  • nom et coordonnées ;

  • adresse de facturation et de livraison ;

  • informations nécessaires au traitement de la commande ;

  • informations relatives au compte, lorsque celui-ci est créé ;

  • informations contenues dans vos échanges avec notre service client.

Nous pouvons également recueillir certaines données techniques et de navigation, telles que les informations relatives à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site, notamment au moyen de Cookies.

Nous veillons à limiter la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.

3. Cookies

Nous utilisons des Cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site et, selon vos choix, améliorer votre expérience et analyser son utilisation.

Les Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu’ils sont indispensables aux services que vous demandez.

Les Cookies non nécessaires sont utilisés uniquement lorsque la réglementation l’autorise et, lorsque votre consentement est requis, après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les Cookies non nécessaires. Lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez également le retirer à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre vos commandes ;

  • organiser la livraison ;

  • assurer le service client ;

  • gérer votre compte, lorsque cela est applicable ;

  • assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;

  • prévenir les fraudes et utilisations abusives ;

  • respecter nos obligations légales ;

  • gérer les retours, remboursements, réclamations et litiges.

Toute utilisation à des fins de prospection ou à d’autres fins non nécessaires repose sur la base légale applicable et, lorsque cela est requis, sur votre consentement.

5. Base juridique

Selon la finalité du traitement, vos données peuvent être traitées sur la base :

  • de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • du respect d’une obligation légale ;

  • de notre intérêt légitime, lorsque celui-ci est applicable ;

  • de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.

Les traitements sont réalisés conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Partage des données

Nous pouvons communiquer certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire :

  • au traitement et à la livraison des commandes ;

  • au fonctionnement et à la sécurité du site ;

  • à la fourniture de services nécessaires ;

  • au respect d’une obligation légale ;

  • à la gestion d’une réclamation ou d’un litige.

Les données peuvent ainsi être accessibles à des prestataires intervenant pour ces finalités, dans la limite de ce qui est nécessaire.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque la réglementation l’exige, tout transfert de données vers un pays situé en dehors de l’Union européenne est encadré conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

7. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales ou gérer d’éventuels litiges.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des données et leur utilisation.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • accéder à vos données personnelles ;

  • demander leur rectification ;

  • demander leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • demander la limitation de leur traitement ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : team@yvenceliavie.com
Téléphone : +81 (6) 6327-4815
Adresse : 1-6-3-307, Kamishinjo, Higashiyodogawa-ku, Osaka 533-0006, Japon
Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00